Политика конфиденциальности – Альфа-Мед

Правила и цели политики

Политика сформулирована в мужском роде исключительно для удобства, но адресована как женщинам, так и мужчинам.
Alpha-Med уважает конфиденциальность пользователей веб-сайта и действует в соответствии с Законом о защите конфиденциальности 5741-1981, поправкой 13, и Правилами защиты конфиденциальности (информационной безопасности) 5777-2017. В настоящем документе объясняется, какую информацию мы собираем, на какие правовые основания мы опираемся, как мы используем и передаем информацию, как долго мы её храним и каковы ваши права. Мы не обязаны предоставлять персональные данные; однако без определённой информации некоторые услуги (например, покупка и доставка) не могут быть предоставлены. Использование веб-сайта означает согласие с настоящей политикой.

заболеваемость

Политика применяется к использованию веб-сайта и услуг, предоставляемых через него, а также к контактам с нами по цифровым каналам, таким как электронная почта, телефон и WhatsApp, в той мере, в какой они используются для поддержки и обслуживания клиентов.
Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет, и его использование допускается с разрешения родителя или опекуна.
Использование сайта и услуг также регулируется общими условиями использования Alfa-Med.

Типы информации, которую мы собираем

При использовании сайта информация, предоставленная вами по собственной инициативе (например, контактная информация, адрес доставки и ваши предпочтения), информация о покупках, заказах и платежах (данные кредитной карты обрабатываются безопасной клиринговой компанией и не хранятся нами в полном объеме), а также техническая и полезная информация, генерируемая автоматически (IP-адрес, тип браузера и устройства, просмотренные страницы и время использования). Запросы в службу поддержки клиентов могут быть сохранены для документирования и улучшения обслуживания; при телефонных звонках в начале звонка будет отправлено уведомление о записи разговора, если таковая имеется. Мы сознательно не собираем информацию о несовершеннолетних лицах младше 18 лет; если станет известно, что такая информация была собрана, мы примем меры для ее разумного и незамедлительного удаления.

Регистрация на сайте и данные пользователя

Для использования некоторых услуг на Сайте может потребоваться регистрация и создание учётной записи. При регистрации вам будет предложено предоставить основную личную информацию, такую ​​как имя, адрес электронной почты и, при необходимости, дополнительную контактную информацию.
Вы должны убедиться, что предоставленные вами данные являются точными, полными и актуальными.
Доступ к вашей учётной записи защищён личным паролем, и сохранение конфиденциальности вашего пароля и доступа к вашей учётной записи является вашей исключительной ответственностью. Рекомендуется периодически менять пароль и не сообщать его третьим лицам.
«Альфа-Мед» не несет ответственности за любой ущерб, вызванный несанкционированным использованием вашей учетной записи или неправильным хранением вашего пароля.

Правовая основа для обработки

Мы будем действовать на основании одного или нескольких из следующих факторов: исполнение договора или принятие мер до его заключения (обработка заказа, доставка и обслуживание), свободное и информированное согласие (например, маркетинговые рассылки или необязательные файлы cookie — могут быть отозваны в любое время), юридическое обязательство (ведение бухгалтерской документации и реагирование на заказы) и законный интерес (безопасность системы, предотвращение мошенничества и улучшение обслуживания с одновременной защитой ваших прав).
Alpha-Med не собирает персональные медицинские данные, но если такая информация предоставляется клиентом добровольно (например, в рамках запроса на обслуживание), она будет обрабатываться только в целях предоставления профессионального ответа и будет храниться только в течение короткого и необходимого периода.
Предоставление информации является добровольным, однако без нее мы не сможем предоставить некоторые услуги.

Цели использования

Цели включают управление заказами и платежами, координацию доставки и уведомлений о статусе, поддержку и обслуживание клиентов, улучшение пользовательского опыта и удобства использования веб-сайта, соблюдение юридических требований и защиту прав. Маркетинговый контент будет отправляться только с вашего согласия, и вы всегда можете запросить его удаление.

Обмен информацией с внешними сторонами

Мы будем предоставлять информацию только в необходимом объеме клиринговым и платежным компаниям, курьерским и почтовым службам, поставщикам облачных услуг, хостинга, обслуживания и безопасности, аналитическим и цифровым маркетинговым системам, которые соответствуют законодательству и их политикам (например, Google Analytics и Meta/Facebook Pixel), а также профессиональным консультантам по мере необходимости. Кроме того, мы будем предоставлять информацию уполномоченным органам в соответствии с законодательством и только в необходимом объеме. В случае инцидента, связанного с безопасностью данных, который может нанести ущерб вашей конфиденциальности, мы будем вести внутреннюю документацию и уведомим Орган по защите конфиденциальности и заинтересованные стороны в соответствии с законом. Любой поставщик, обрабатывающий для нас информацию, связан соответствующими соглашениями о сохранении конфиденциальности и безопасности данных и использовании их в соответствии с нашими инструкциями.

Международные переводы

Обработка или хранение данных могут осуществляться за пределами Израиля (например, с помощью облачных сервисов или аналитики). Передача данных будет осуществляться в страны с адекватным уровнем защиты или в соответствии с соответствующими договорными механизмами, с принятием разумных мер по защите информации.

Политика хранения информации

Данные о транзакциях и счетах будут храниться для целей налогообложения и бухгалтерского учета; запросы на обслуживание и сопроводительная документация будут храниться в течение разумного срока после завершения обработки, за исключением случаев, когда более длительный срок требуется для защиты прав; данные маркетинговых рассылок будут храниться до получения согласия или до запроса на удаление; технические журналы будут храниться в течение коротких периодов времени в целях безопасности и эксплуатации. Анонимные данные и статистическая информация могут храниться в исследовательских и аналитических целях неограниченное время, поскольку они не позволяют идентифицировать вашу личность.

Безопасность данных

Мы применяем стандартные меры безопасности, включая шифрование TLS/SSL при передаче, контроль доступа, разделение сред, межсетевые экраны, мониторинг и резервное копирование. Доступ к информации предоставляется только уполномоченным лицам, связанным обязательствами по соблюдению конфиденциальности. Несмотря на все наши усилия, абсолютная безопасность не может быть гарантирована; в случае серьёзного инцидента, связанного с безопасностью, мы будем действовать в соответствии с законом и уведомим об этом.
Мы периодически пересматриваем наши меры безопасности и обновляем их в соответствии с технологическими и нормативными разработками.
Сотрудник по защите конфиденциальности периодически проверяет соблюдение компанией правовых положений и правил безопасности.

Использование WhatsApp и цифровых каналов

Запросы через WhatsApp или мессенджеры необязательны и регулируются политикой конфиденциальности и условиями использования провайдера (например, WhatsApp/Meta). Предоставленная вами информация может обрабатываться и храниться на сторонних серверах за пределами Израиля. Мы ведем разумные и краткосрочные записи переписки для целей обслуживания, документирования и улучшения процессов. Медицинская или конфиденциальная информация не должна отправляться по этим каналам; запросы, касающиеся такой информации, следует направлять по электронной почте или телефону. Присоединение к каналу WhatsApp означает согласие на получение служебных, а иногда и коммерческих сообщений, и вы можете в любое время запросить удаление.

Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie и аналогичные теги для обеспечения необходимой работы, безопасности, измерения/аналитики и целевого маркетинга. В разделе «Файлы cookie» вы можете выбрать, какие категории файлов cookie разрешить, и всегда можете удалить или заблокировать их в настройках браузера. Блокировка определённых файлов cookie может повлиять на функциональность некоторых разделов сайта. Подробнее см. Политика использования файлов cookie.

Внешние ссылки и сторонние сервисы

Сайт может содержать ссылки на платформы/сайты, которыми мы не владеем и не контролируем. Настоящая Политика на них не распространяется, и мы не несем ответственности за их политику конфиденциальности. Рекомендуется ознакомиться с политикой конфиденциальности любого внешнего сайта перед использованием или предоставлением информации.

Ваши права и процедура реагирования

Вы можете связаться с нами для проверки информации о вас, а также запросить исправление или удаление неверной, неполной или неактуальной информации в соответствии со статьями 13–14 закона. Мы постараемся ответить в течение 30 дней с момента получения запроса и подтверждения личности. Нас могут попросить предоставить идентифицирующую информацию для подтверждения личности. Чрезмерные или необоснованные запросы могут привести к обоснованному штрафу или мотивированному отказу в соответствии с законом. Жалобу также можно подать в Орган по защите конфиденциальности (Министерство юстиции) в соответствии с его процедурами.

Слияние, передача деятельности и смена контроля

В случае реструктуризации, слияния, продажи активов или передачи активов мы можем передать информацию приобретающей компании при условии, что она примет аналогичную политику конфиденциальности и не нарушит ваши права, предусмотренные законом. В случае внесения существенных изменений на веб-сайте будет размещено уведомление.

Обновления политики

Мы будем периодически обновлять настоящую Политику, например, в связи с изменениями в законодательстве или услугах. Обновлённая версия будет опубликована на сайте и вступит в силу с даты публикации. Продолжение использования вами сайта означает ваше согласие с обновлённой версией.

Личность владельца базы данных и контактная информация

Владелец базы данных: Альфа-Мед
Адрес: Giborei Yisrael 5a, New A.T., Netanya
тел. 052-5677240
Электронная почта для личных запросов: [электронная почта защищена]
Сотрудник по защите конфиденциальности: с менеджером по защите конфиденциальности от имени Alfa-Med можно связаться по указанному выше адресу электронной почты.
Ответы на запросы о конфиденциальности будут даны в разумные сроки и в соответствии с законом.

Последнее обновление: ноябрь 2025 г.